プライバシーポリシー｜ネッツトヨタ札幌

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企業情報【プライバシーポリシー】

プライバシーポリシー

ネッツトヨタ札幌株式会社
2026年3月18日

はじめに

ネッツトヨタ札幌株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

１．個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的をパンフレットや当社ホームページで通知または公表します。また、アンケート用紙・車両注文書等の直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において利用目的を明示いたします。お客様にお知らせいたしました目的の範囲を超えて、個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でご提供についての同意を拒むことが出来ます。

取得する個人情報には、アンケート用紙や車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、取得する個人情報は、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

２．個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報および当社ウェブサイトの閲覧履歴を分析して得られた情報を以下の目的のために利用いたします。

お客様に通知、公表、書面等で明示させていただいた利用目的のため。
定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、SNS、訪問等の方法によりご案内します）
当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（郵便、電話、電子メール、SNS、訪問等の方法によりご案内・ご提案いたします）
当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するためのデータ分析をするため。（郵便、電話、電子メール、SNS、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます）
お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、SNS、訪問等の方法によりご案内します）
与信判断および与信管理のため。
車両の保証手続きのため。
当社ウェブサイト利用状況の解析およびお客様の興味関心に応じた情報・広告配信のため。
トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
保険代理店として、以下の各保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
※各保険会社の利用目的については、各社ホームページを参照ください

　＜保険会社＞

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社　https://www.aioinissaydowa.co.jp

三井住友海上火災保険株式会社　https://www.ms-ins.com

三井住友海上あいおい生命保険株式会社　https://www.msa-life.co.jp

東京海上日動火災保険株式会社　https://www.tokiomarine-nichido.co.jp

東京海上日動あんしん生命保険株式会社　https://www.tmn-anshin.co.jp
その他、他社より委託を受けた業務の遂行のため。

上記の利用目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、書面などにより通知、または当社のホームページ(https://www.netz-sapporo.com)などにより公表します。

３．お客様の個人情報の第三者への提供

当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、当社が業務委託先へ委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預ける場合は、この限りではありません。

①お客様が同意されている場合。
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は以下の通りです。

トヨタ自動車株式会社

提供内容：: 車両注文書等記載の個人情報（将来、当社および当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する変更情報を含む）および車両登録番号・車体番号および車両装備の内容、修理およびメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日および作業日における距離計表示の走行距離等
提供先の利用目的：: お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと。
お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと。お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと。

トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者

提供内容：: 車両注文書等記載の個人情報（将来、当社および当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する変更情報を含む）
提供先の利用目的：: お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは弊社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。

４．お客様の個人情報の共同利用

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。

（1）共同利用する個人データの項目

① 住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス
② 車名、塗色・型式などお客様のお車に関する情報
③ 販売車両・下取車両・買取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④ お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
⑤ お客様の、当社等に対するご要望に関する情報
⑥ お客様との会話を録音した音声データ

（2）共同利用する者の範囲

札幌トヨタ自動車株式会社、函館トヨタ自動車株式会社、トヨタカローラ苫小牧株式会社、トヨタカローラ道北株式会社、ネッツトヨタ道都株式会社、ネッツトヨタ苫小牧株式会社、ネッツトヨタ道南株式会社、トヨタＬ＆Ｆ札幌株式会社、株式会社トヨタレンタリース札幌、北海道中央自動車学校、株式会社エステイプロパティー、株式会社エステイビジネスアシスト、株式会社エステイデザイン、株式会社エステイヒューマンサポート、株式会社ジェームス札幌、エステイバリュー合同会社

（3）利用目的

① 当社グループ会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため
② 商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのデータ分析やアンケート調査を実施するため
③ お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため

（4）個人データの管理責任者

ネッツトヨタ札幌株式会社

５．要配慮個人情報の取り扱い

当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害などの要配慮個人情報について、次に掲げる場合を除いて、お客様の同意なく取得、利用または第三者に提供することはいたしません。

法令などに基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
当該要配慮個人情報が、お客様本人または国の機関等により公開されている場合

６．個人データの管理（安全管理措置）

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的および技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員および従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

７．保有個人データの開示・訂正等のご請求について

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下８．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

８．お客様からのお問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。

◆個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

【当社お客様相談窓口】　TEL 0120-001-087

９．付則

2026年3月18日改定

ネッツトヨタ札幌株式会社

代表取締役社長　鎌田直之

当ウェブサイトにおける
個人情報の取り扱いについて

当社は、当社の運営する「https://www.netz-sapporo.com/」（以下、当ウェブサイトといいます）でお客様の個人情報をどのように取得し、使用し、保護するかについて、お客様のご理解の一助となるよう、このページにて取り扱い方法を明らかにしております。

お客様自らご提供いただく個人情報について

当社は、お客様に当社の製品やサービスに関する情報を提供するため、お客様のお名前・住所・生年月日・性別・電話番号・e-mail アドレスといった個人情報を、お客様よりご提供いただきます。また当社は、お客様のご要望に則した情報を提供する等の目的で、これら以外の個人情報をお伺いする場合がありますが、この場合は一部の必須項目を除き、お客様ご自身の選択で情報提供いただくものとしております。

当ウェブサイトが収集する情報について

当社は、クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術（例えばWebビーコン）を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、Cookie情報といいます）を収集しております。 Cookie情報は、当社が保有するお客様の個人情報と紐づけられる場合があります。個人情報と紐づけられる場合のCookie情報を使用する目的は、後掲「クッキー（Cookie）情報の取り扱いについて」記載のCookieポリシーのほか、「個人情報の利用目的について」記載の利用目的に従って取り扱います。

個人情報の利用目的について

お客様の個人情報の利用目的については、このページに定める他、当ウェブサイト上でお客様に当該個人情報を登録いただく各ページにそれぞれ記載しております。当社は各ページにてお客様に登録いただいた個人情報を、当該ページに記載した目的以外に利用することはありません。

個人情報の管理について

当社は、当ウェブサイトのご利用にあたってお客様からご提供いただいたお客様の個人情報を、このページの定めの他、個人情報保護法並びにその他関連法令等に基づき、紛失、毀損することのないよう、厳重なデータ管理を実施しています。また、お客様の個人情報は、当社の当ウェブサイト管理責任者の下、適切なアクセスコントロールを施し、第三者に漏洩、または外部から改変されることのないよう、厳重なセキュリティ対策を実施しています。当社は、当ウェブサイトの運営にかかる業務、またはお客様の個人情報の利用・管理等にかかる業務を社外に委託する場合、当該委託先による個人情報の取り扱いについて厳正に監督・管理いたします。

お客様の責任について

当ウェブサイトは、他のウェブサイトへリンクを設定していることがありますが、リンク先サイトでの個人情報の取り扱いについては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認ください。当ウェブサイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。当ウェブサイトおよび当ウェブサイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから、お客様の個人情報を用いて取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。